“清朗金融网络 守护安心消费”国华人寿北京分公司多维发力开展 3?15 金融消费者权益保护教育宣传活动

在2026年“3?15”国际消费者权益日来临之际，我司积极响应国家金融监督管理总局及北京监管局部署要求，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”活动口号，依照总公司较为完善的消保工作体系，结合北京地区金融消费市场特点，开展多维度、广覆盖的金融消费者权益保护教育宣传活动，切实守护金融消费者合法权益，为营造清朗有序的北京金融市场环境注入保险力量。

国华人寿总公司始终将消费者权益保护置于发展核心，打造的专业与温度兼具的消保体系斩获行业与监管双重认可。近日，2025年全年人身保险服务质量指数榜单正式发布。国华人寿服务质量指数首次跃升至90分以上行列，以90.25分的优异成绩再创新高，2025年行业排名在82家机构中跃升至第17名，实现服务质量与行业排名的双重提升。同时纠纷化解工作获得了国家金融监督管理总局诉源治理专项会议的公开表扬。总公司的优异成绩与实战经验，为我们北京分公司精准开展 3?15 消保宣教工作提供了坚实的体系支撑与明确的行动指引。

以此为基础，我们国华人寿北京分公司坚守“金融为民” 初心，将政治引领与实际服务深度融合，线上线下同频发力打造精细化消保服务矩阵。线上打造 “指尖上的消保课堂”，依托官方微信公众号、视频号推出原创风险提示、以案说险等内容，聚焦非法代理退保、过度索取个人信息、金融“黑灰产”等本地消费者关注的突出问题揭露诈骗套路；同时借助总公司通讯平台，为北京客户精准推送短信消保提示，实现金融知识精准触达。线下践行金融志愿服务精神，组织消保专员与党员志愿者走进社区、企业、商圈，搭建咨询台、开展专题讲座、发放宣传折页，并针对北京老龄化程度高、新就业群体集聚的特点推出分众化服务：为老年群体提供适老化金融指导，助力跨越 “数字鸿沟”；为“两司两员”等新就业群体开展保险保障、个人信息保护专项答疑，切实回应群众核心关切。

此次 3?15 金融消费者权益保护教育宣传活动，我司严格落实监管要求，通过多样化宣传与精细化服务，有效提升了北京地区消费者的金融素养与风险识别能力，真正把“清朗金融网络 守护安心消费”的理念转化为守护群众“钱袋子”的实际行动。

未来，国华人寿北京分公司将持续深化消保工作内涵，把消保理念全面融入业务发展全过程，不断创新宣教形式、优化服务举措、完善风险防范机制；同时积极配合监管部门工作，与行业同仁凝聚消保合力，切实履行金融企业社会责任与担当，以更优质的保险服务、更扎实的消保举措，守护北京地区消费者合法权益，为区域经济社会高质量发展持续贡献保险力量。